Обмін та повернення
Ви можете повернути або обміняти запчастини, придбані в магазині TIRCENTRE, протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Щоб процес пройшов швидко і без проблем, будь ласка, ознайомтеся з нашими правилами.
1. Які товари можна повернути (належна якість)
Ви можете повернути запчастину, якщо вона вам просто не знадобилася або не підійшла, за таких умов:
- Деталь не встановлювалася на автомобіль і не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, слідів мастила чи бруду).
- Повністю збережено заводське пакування, всі ярлики, пломби та захисні плівки.
- Є розрахунковий документ (чек або видаткова накладна), який ви отримали разом із товаром.
Що не підлягає поверненню:
- Електрообладнання (датчики, реле, блоки управління тощо).
- Мастила та технічні рідини (якщо порушено цілісність пакування).
2. Повернення бракованої запчастини (неналежна якість)
Якщо ви виявили заводський брак під час встановлення або експлуатації деталі, для повернення знадобляться такі документи від СТО, де проводився монтаж:
- Акт рекламації (висновок фахівця СТО про несправність деталі).
- Копія виписки з держреєстру або ліцензії СТО на право надання послуг з ремонту авто.
- Копія документа, що підтверджує оплату робіт на СТО (чек або акт виконаних робіт).
3. Хто оплачує доставку при поверненні?
- За рахунок покупця: якщо ви повертаєте товар належної якості (не підійшов, передумали).
- За рахунок магазину: якщо ми помилилися (відправили не ту деталь) або якщо товар має підтверджений заводський брак.
4. Як оформити повернення: крок за кроком
- Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном +38 (068) 060 76 28 або напишіть на пошту info@tircentr-online.com.ua.
- Упакуйте деталь у заводське пакування.
- Відправте товар «Новою Поштою» за адресою:
- Місто: Ковель
- Відділення Нової Пошти: №1
- Отримувач: ТОВ"ТІР ЦЕНТР
- Телефон отримувача: 095 013 34 31
- Важливо: не відправляйте посилку післяплатою (накладеним платежем). Ми маємо спочатку отримати деталь і перевірити її стан на складі. Посилки з післяплатою ми забрати не зможемо.
5. Коли і як повернуться гроші
Після того, як ми отримаємо вашу посилку, наші фахівці оглянуть деталь (це займає 1-2 робочих дні).
Якщо всі умови повернення виконані, ми перерахуємо кошти на вашу банківську картку (за номером картки або реквізитами IBAN) протягом 1-7 робочих днів.